「先輩に○○○というスイーツ屋が
 美味しいと聞いたから、
 早速スマホでホームページを検索した。
 
 Facebookページをされていて、
 とても美味しそうな限定スイーツが
 紹介されていて食べたくなったから
 お店に行った。
 
 お店でFacebookページで
 紹介されている商品を
 お願いしたら、店員さんが
 Facebookページの投稿について
 何もしらなかった。
 
 客がFacebookページを見てるのに、
 スタッフが知らないって、
 客としては萎えるよな」
 

 
上記は、私の知人が
私に話した内容そのままです。
 
 
その知人は、よほど萎えたのか
それ以降、そのお店に行かなくなりました。
 
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いくらお客様に向けて
販促媒体を使って情報発信していても、

肝心のお店のスタッフが
その媒体の情報発信内容を知らなければ、
 
媒体の存在価値も、
情報発信の意味もありません。
 
======================================
 
販促媒体を展開し、
かつ情報発信をしているのならば、
 
■展開している販促媒体
 
を観るようにスタッフに伝え、
販促媒体を通して
情報共有を行ってください。
 
 
 
お客様が知っていて
スタッフが知らない・・・
 
なんてことが
絶対にないようにしてください。
 
 
 
[追伸]
 
ご相談いただいたお客様の中に
私の知人が萎えたような状態の
所がかなりあります。
 
あまりにも大きな販促ロスです。
 
 
 
最後に質問です。
~~~~~~~~~~~~~~~
 

┃現在展開している
┃販促媒体
┃ 
┃展開している販促媒体での
┃情報発信の内容

 
を、スタッフは
お客様以上に知っていますか?
 
~~~~~~~~~~~~~~~
 
“今日も一日、最高の販促を!”
 
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■Sales Promotion Coodinator
 KIBAN
 
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