今回の内容を観ていただき、
 
「顧客リストを使った販促は
 大切だ」
 
という認識になっていただければと
思います。
 
 
ご自身の取り組みに置き換える
 
┃「置き換え思考」
 
になって観てください。
 
・・・・・・・・・・・・・・・
 

 
さて突然ですが、
 
 
個人タクシーって、
収入が安定すると思いますか?
 
 
規制緩和によって、
タクシー台数が増えて、
タクシードライバーさんの
収入は昔より激減しています。
 
 
そんな中、忘れられない
タクシードライバーさんがいます。
 
 
そのタクシードライバーさんは
収入が安定するだけでなく、
高収入でした。
 
 
出会いは、数年前・・・。
 
 
自宅から駅まで
タクシーに乗ろうと
タクシーが通るのを
待っていました。
 
 
すると、
 
 
待っている場所の
手前の信号に、
目を引くタクシーが止まっていました。
 
 
レクサスのタクシーです。
 
 
私はいつも以上に
手を高く上げました。
 
 
乗車すると、
何とも言えない高級感。
 
 
乗ってすぐさま、
私は矢継ぎ早に質問を。
 
———————————–
 
Q1.この車、高いんじゃないですか?
 
A.1,000万です。
 
———————————–
 
Q2.個人タクシーって儲かるんですか?
 
A.やり方次第ですね。
 
———————————–
 
Q3.運転手さんは儲かっているんですか?
 
A.収入は安定してますし、
 年々増えてますよ。
 
———————————–
 
Q4.何か工夫されてるんですか?
 
A.販促してますね。
 
———————————–
 
Q5.販促ってどんな販促ですか?
 
A.顧客リスト作って
 定期的にDM送ってます。
 
———————————–
 
Q6.お客さんがついているんですか?
 
A.ついているって言っても、
 顧客リストが100人ぐらいですよ。
 
———————————–
 
Q7.予約で成り立つってことですか?
 
A.まさにその通りですね。
 それで毎日予定が経ちます。
 
———————————–
 
個人タクシーで独立する前に
勤められていたタクシー会社さんで
既に固定客がいらっしゃったようです。
 
┃ 
┃■ 外へ出てのお迎え
┃■ 挨拶
┃■ お客様に合わせた会話対応
┃ 
 
等を心がけていたようです。
 
 
すると、
 
 
そのタクシードライバーさんを
指名しての予約が
増えていったそうです。
 
 
そして、個人タクシーとして
独立される際は、自然にその
お客様が流れたとのこと。
 
 
そのお客様のほとんどは、
お医者さん、会社の重役さん
だそうです。
 
 
日頃の
┃ 
┃■ 外へ出てのお迎え
┃■ 挨拶
┃■ お客様に合わせた対応
┃ 
という意識が、
結果的に収入につながっている
ということになります。
 
—————————
タクシー会社での
日頃の顧客満足度の意識

顧客の満足

顧客からの指名

個人タクシーとして独立

タクシー会社の顧客が
自然に流れる

顧客をリスト化

販促する(DMを送る等)

仕事の安定

収入の安定
—————————
 
 
お話を聴いていて、
ただただ感心でした。
 
 
私はこのタクシードライバーさんは、
顧客リストをしっかりと
活用されている
 
「リストマーケティング
 タクシードライバー」
 
だと思いました。
 
 
このタクシードライバーさんの
取り組みは、
 
ビジネスの意識として
とても大切だと思いました。
 
 
私はタクシーを降りた後、
電車の中で、
タクシードライバーさんの
取り組みをメモしました。
 
 
そして、
 
 
自分自身の取り組みに
置き換えました。
 
 
学ぶべきことが
とても多かったです。
 
 
悔いが残るのは、
 
 
++++++++++++++++++++++++++++++
 
話にのめりこみすぎて、
タクシードライバーさんの
名刺をもらわなかったこと・・・
 
です(苦)
 
++++++++++++++++++++++++++++++
 
 
最後に質問です。
~~~~~~~~~~~~~~~
 
今回紹介した個人タクシーの
ドライバーさんのように、
顧客リストの取り組みだけではなく
 
┃■ 外へ出てのお迎え
┃■ 挨拶
┃■ お客様に合わせた対応
 
というような地道な努力は
されていますか?
 
~~~~~~~~~~~~~~~
 
 
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