昨今、大手ショッピングモールが
非常に多くなりました。
 

 
ショッピングモールが多くなると
近隣の商店・商店街が
衰退していきます。
 
 
しかしながら、
 
 
大手ショッピングモール出店に
全く左右されないお店が
多くあるのも事実です。
 
 
その中の一つのお店の秘訣を
数年前に知ったことで、
ある【販促】の取り組みの重要性を
再認識しました。
 
 
その秘訣とは、
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顧客管理の徹底
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です。
 
 
人通りが多いエリアであれば、
買い物ついでの来店が 
が期待できます。
 
 
しかしながら、
 
 
ショッピングモール等の展開で
人通りが少なくなると、
買い物ついでの来店が
期待できなくなります。
 
 
私が顧客管理の大切さを
再認識したそのお店の前も、
以前は人通りが多く、
買い物ついでの来店 
の方が多かったようです。
 
 
がしかし、
 
 
ショッピングモールの出店で、
人通りは激減。
 
 
・・・がしかし!
 
 
ショッピングモールの出店で
周囲のお店が閉店していく中、
そのお店は、
 
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全く左右されることは
ありませんでした。
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その秘訣は、
先ほど記したように、
顧客管理の徹底ですが、
 
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■ 定期的な
  ダイレクトメール送付
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を粘り強く実施されてました。
 
 
粘り強い
ダイレクトメール送付の実施が、
 
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顧客管理の徹底
  → 【顧客のファン化】
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につながっていました。
 
 
これからの時代、
 
■大手ショッピングモール出店
■ネットショップの台頭
 
によって、
購買スタイルが
ますます多様化します。
 
 
だからこそ、
 
 
今後の【販促】は、
 
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顧客管理の徹底
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が重要になることは
間違いなさそうです。
 
 
最後に質問です。
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顧客管理は
徹底できていますでしょうか?
 
また、
 
顧客に対してのアプローチを
継続できていますでしょうか?
 
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