売上アップのために用意したい6つの購入方法
たくみ［キバン マーケティング担当］
売上アップのために
用意したい6つの購入方法
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■実店舗の
マーケティングの学校
実店舗で販売している商品をお客様に購入してもらうためには、購入方法の選択肢を増やすことが大切です。購入方法が多いほど、お客様のニーズに合わせて販売できます。
では、どんな購入方法があるのでしょうか？今回は実店舗で使える6つの購入方法をご紹介します。
1. 電話購入
電話で商品の注文や問い合わせができるようにしましょう。電話番号や営業時間をホームページやチラシなどに掲載しておきましょう。電話対応は丁寧に迅速に行いましょう。
2. FAX購入
FAXで商品の注文ができるようにしましょう。FAX番号や注文用紙をホームページやチラシなどに掲載しておきましょう。FAX対応は確認と返信を忘れずに行いましょう。
3. メール購入
メールで商品の注文や問い合わせができるようにしましょう。メールアドレスや注文方法をホームページやチラシなどに掲載しておきましょう。メール対応は返信期限や内容を明記して行いましょう。
4. 注文フォーム購入
ホームページ上に注文フォームを設置して、商品の注文ができるようにしましょう。注文フォームは必要な項目だけにして、操作性と安全性を高めましょう。注文フォーム対応は自動返信メールや確認メールを送って行いましょう。
5. ネットショップ購入
ネットショップサイトを作成して、商品の注文ができるようにしましょう。ネットショップサイトは商品画像や説明文、価格などを充実させて、魅力的に見せましょう。ネットショップ対応は在庫管理や発送管理をしっかりと行いましょう。
6. オンライン接客商談購入
オンライン通話サービスを利用して、商品の紹介や相談ができるようにしましょう。オンライン通話サービスは予約制や時間制などを設けて、利用しやすくしましょう。オンライン接客商談対応は顔出しや声出しをして、親しみやすく行いましょう。
以上が実店舗で使える6つの購入方法です。それぞれの購入方法の準備には時間と労力がかかりますが、作ってしまえばその後の運用はとても楽です。それぞれの購入方法についてはお客様からのご要望やご意見を参考にしてアップデートしていきましょう。
購入方法についてはホームページの「店舗情報・アクセス」ページに掲載しましょう。加えてホームページに「よくあるお問い合わせ」ページを作って、購入方法についてご案内することもお忘れなく。また購入方法について情報発信を定期的に行うことも有効的です。
世代によって購入方法が多様化していますが、お客様が購入しやすいように選択肢を増やして、実店舗の売上アップに繋げましょう！
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