絶対に知っておきたい６つホームページの役割 -貢献度を認識してきっちり制作＆更新 -

2023年5月18日 2023年5月18日たくみ［キバンマーケティング担当］

たくみ［キバンマーケティング担当］

ホームページの重要性

「マーケティングアルゴリズム」とは、商品・サービスの情報発信だけで実店舗の売上を最大化するために必要な要素を、１０個のステップに分けて図解したものです。

この中で、ホームページは４つ目のステップとして、マーケティングにおいて非常に重要な役割を果たしています。

ホームページは、ブログ・SNSなどで発信した商品情報をもとに、実店舗への集客を促進する橋渡しとなります。

ホームページの内容が充実していれば、お客様への対応もスムーズになります。

その結果、お客様が実店舗を利用しやすくなり、集客力や購買率、客単価やリピート率などが向上します。

具体的には、ホームページは以下の６つの役割を担います。

ブログ・SNSでの商品情報発信では限られた情報しか伝えられません。そこで、ホームページのリンクを貼っておくことで、より詳しい情報をホームページで提供することができます。

ホームページに「よくあるお問い合わせ」ページを作成しておくことで、実店舗へのお問い合わせが減ります。また、お問い合わせがあっても内容が具体的になるため、回答しやすくなります。

ホームページに「お問い合わせ」ページを作成しておくことで、電話やフォームなどで簡単にお問い合わせできるようになります。お客様は気軽に連絡してくれるようになります。

ホームページはお客様からのお問い合わせや商談の際にも役立ちます。お客様はホームページを見て質問したり、商品を選んだりします。スタッフもホームページを確認しながら対応することができます。

ホームページに商品の購入方法を掲載しておくことで、お客様が商品を購入しやすくなります。電話注文・FAX注文・メール注文・ネットショップ注文など、お客様の好みに合わせた方法を用意しておきましょう。

ホームページはリピーターのフォローにも効果的です。取扱商品紹介ページ・店舗情報&アクセス・よくあるお問い合わせ・お知らせなど、ホームページを常に更新しておくことで、リピーターに新しい情報を提供することができます。これにより、実店舗への来店回数や購入頻度が増えます。

ホームページは１日24時間365日休まずに働くマーケティング担当者です。

マーケティングに欠かせない存在であるホームページの６つのお客様サポートの役割を理解して、ホームページの制作と更新に努めましょう。

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