忘れないでおきたいコロナ禍で再確認したマーケティングの基本

2023年5月3日 2023年5月3日たくみ［キバンマーケティング担当］

たくみ［キバンマーケティング担当］

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忘れないでおきたい
コロナ禍で再確認したマーケティングの基本
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■実店舗の マーケティングの学校

コロナ禍であっても影響なく売れる店舗と売れない店舗の違いは何だったのでしょうか？

答えはマーケティングの基本です。

インバウンドや観光客が消えても、自分の顧客を作り続けている店舗は売上を維持できました。

その秘訣は３つあります。

一つは顧客リストを常に増やしていること。

顧客リストとは、店舗に来たことがある人や、メールやSNSなどで連絡先を交換した人のことです。

顧客リストがあれば、自分の商品やサービスに興味がある人に直接アピールできます。

二つ目は顧客リストに対してタイムリーにアプローチしていること。

顧客リストを持っているだけでは意味がありません。

定期的にメールやSNSで情報を発信して、顧客の関心を引き続ける必要があります。

三つ目はコロナ禍でも変わらずに情報発信をしていたこと。

情報発信で商品やサービスの紹介を続けて、顧客とのコミュニケーションを維持しましょう。

これからも不安定な時代が続きますが、悪い状況が普通だと思って、顧客との関係を強化するマーケティングをやり続けましょう！

実店舗の売上を最大化するために、情報発信と顧客リストの蓄積がカギです！

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What was the difference between the stores that sold well and those that did not sell well even in the corona disaster? The answer is the basics of marketing. Even if inbound and tourists disappeared, the stores that continued to create their own customers were able to maintain sales. There are three secrets to this. One is to always increase the customer list. The customer list is a list of people who have visited the store or exchanged contact information via email or SNS. If you have a customer list, you can appeal directly to people who are interested in your products or services. The second is to approach the customer list in a timely manner. It doesn’t make sense to just have a customer list. You need to regularly send information via email or SNS, send campaigns or coupons, and keep attracting customers’ interest. The third is to continue to send information even in the corona disaster. There may be cases where the store’s business hours are shortened or closed due to the corona disaster, but you should not stop sending information. Introduce your products or services online, inform your customers of your store’s safety measures and reopening plans, and maintain communication with your customers. The unstable times will continue, but let’s think that bad situations are normal and continue to do marketing that strengthens relationships with customers! To maximize sales at physical stores, information dissemination and accumulation of customer lists are key!