顧客関係構築＆リストマーケティング3種の神器 - 実店舗のマーケティングのゴール -
たくみ［キバン マーケティング担当］
顧客関係構築＆
リストマーケティング3種の神器
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■実店舗の
マーケティングの学校
実店舗のマーケティングの目的地は顧客リストの蓄積と顧客リストを利用した顧客関係構築とリストマーケティングによるリピーター作りです。
ご新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという「1：5の法則」があります。
この「1：5の法則」を逆に捉えると顧客関係構築とリストマーケティングによる既存顧客［一度でも商品を注文したお客様］のリピート利用の獲得は新規のお客様の5分の1のコストでできることになります。
コストが5分の1となると、無料で使えるブログとSNSを使った情報発信の“継続”によって実店舗に集客できたご新規のお客様を、コストをかけずに簡単・楽にリピート利用に繋げていきたいですよね。
顧客関係構築とリストマーケティングで使えるツールには３つを“リストマーケティング3種の神器”があります。
“顧客関係構築とリストマーケティング 3種の神器”は次の3つです。
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顧客関係構築とリストマーケティング 3種の神器
❶LINE公式アカウント
▶︎LINE公式アカウントは無料で使えて、登録してくれた「LINE友だち」へ一定数のアプローチができます。個人情報の取得の必要がないのでライトな顧客関係構築ができます。
❷DM
▶︎住所を提供してくださっているお客様にハガキや封書を送ります。
❸メールマガジン
▶︎メールアドレスを提供してくださっているお客様に送ります。特にメールマガジン用のサービスを利用しなくても取り組めます。
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“顧客関係構築とリストマーケティング 3種の神器”を使って月に一回程度のペースで顧客リストでお客様との接点を持ち続けると実店舗のリピート率がアップします。
顧客リスト数が増えることと比例してリピート率の母数が増えるので、結果として実店舗の売上がアップします。
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情報発信“継続”型 マーケティングで実店舗に集客
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実店舗・ホームページ・情報発信で顧客リスト獲得
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“顧客関係構築とリストマーケティング 3種の神器”を使って顧客リストに定期的にアプローチして集客
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費用対効果・時間対効果・行動対効果が抜群の“顧客関係構築とリストマーケティング 3種の神器”を活用して、簡単・楽に実店舗の売上を“最大化”していきましょう！
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