2023年4月
顧客関係構築＆リストマーケティング3種の神器 - 実店舗のマーケティングのゴール -
実店舗のマーケティングの目的地は顧客リストの蓄積と顧客リストを利用した顧客関係構築とリストマーケティングによるリピーター作りです。顧客関係構築とリストマーケティングで使えるツールには３つを“リストマーケティング3種の神器”があります。
決済方法を充実させて商品の購入率アップ・客単価アップにつなげる - 次の世代の顧客を増やす -
実店舗での決済方法が充実していると、お客様が商品を購入しやすくなり購入率・客単価アップにつながります。特にこれから実店舗の顧客の中心になるデジタルネイティブと呼ばれる「Z世代」の顧客を増やすためには、豊富な決済対応は必須です。
自販機販売で1日24時間365日商品販売を可能にする - 新しい販売スタイルを創る -
コロナ禍で急速に普及した自販機（自動販売機）による商品販売。コロナ禍以前は既存の自販機サービス以外に普及してなくて取り組むことが難しかったですが、自販機の買取・レンタルともにサービスが充実して取り組みやすくなりました。自販機販売の取り組みには３つの価値があります。
催事・イベント出店で“一気”に認知度アップ＆販売導線作りをする - 掲出物・印刷物▶︎ホームページ検索誘因 -
日々の商品情報の“継続”だけでできる「情報発信“継続”型マーケティング」だけでも十分に実店舗への集客と商品販促はできますが、“一気”に認知度をアップする販売導線を作る方法があります。それは催事・イベントへの出店です。具体的には百貨店の催事や多数の来場者が見込めるイベントへの出店です。
出張販売で売上アップ＆認知度アップ＆販売導線作りを！ - 掲出物と印刷物のフル活用 -
激増した出張販売。車を使った出張販売が主流ですが、同じくコロナ禍で増えた「ポップアップストア」を利用した販売方法もあります。出張販売の目的と意義は「売上アップ」「認知度アップ」「販売導線作り」の３つです。
来店前事前決済＆ドライブスルーでお客様の購入をサポート - 購入方法の選択肢を拡張 -
購入方法の選択肢としてコロナ禍で急速に普及した事前決済とドライブスルー。事前決済とドライブスルーは購入方法の選択肢として用意しておくと販路拡大の一つになります。
宅配対応を可能にして直接商品をお届けできるようにしましょう！ - 潜在的需要に柔軟に対応する -
宅配対応を販売方法の一つの手段として持っておくと、潜在的な需要に対応していくことができます。実店舗に行きたくても諸事情で行くことができないお客様の需要を取り込みたいところです。
ホームページの「店舗情報・アクセス」ページを充実させましょう！ - お客様の来店の敷居を下げる -
ホームページページで一番アクセスが多いのが「店舗情報・アクセス」ページです。１番アクセスが多いので、このページの掲載内容を充実させることに注力することが、実店舗の集客の鍵になります。
マーケティングの取り組みで常に問いたい３つの効果 - 業務の簡素化・標準化に直結の効果 -
マーケティングは商品やサービスが自然と売れるような仕組みを構築すること。「情報発信”継続”型マーケティング 10ステップ 組み立てフローチャート」通りに仕組みを作り込んでいただければ、３つの効果を”最大化”させるいくことができます。
販路拡大のために用意したい実店舗での購入以外の６つの購入対応 - 様々な顧客の購入ニーズに応える -
実店舗から遠い場所に住んでいたり、様々な事情で実店舗に行けないお客様がいらっしゃいます。そのお客様が商品を購入に対応できる方法を用意すれば、購入率がアップし必然的に売上がアップします。実店舗購入以外に用意しておきたい購入対応は６つあります。